LEGAL REFERENCE

Terma dan Syarat live casino

Apabila anda membuka akaun di live casino, anda menerima terma yang direka untuk melindungi kedua-dua pihak — akaun anda, pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan...

Akaun & AksesPembayaran & PengeluaranPelanggaran & Suspensian
Jelajah lobi Baca Soalan Lazim
Terma dan Syarat live casino

Pembatasan Akaun dan Kelayakan Wilayah

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk membuka akaun di live casino. Layanan kami tersedia di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia dan yurisdiksi lain di mana operasi kami dibenarkan. Kami tidak menerima pendaftaran daripada negara yang melarang permainan dalam talian, dan kami berhak mengesahkan identiti anda sebelum pengeluaran. Pembayaran anda melalui kaedah lokal — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost

dan FPX — diproses mengikut piawaian keselamatan data kami. Sekiranya anda tidak memenuhi syarat ini, akaun anda mungkin ditutup dan dana akan dikembalikan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI TERMA

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Pendaftaran Langsung Jika anda ada pertanyaan tentang bagaimana terma kami mempengaruhi akaun anda, hubungi kami melalui...
E-mel Syarikat Untuk perkara undang-undang atau perubahan kontrak, hantar e-mel kepada [email protected] dengan subjek 'Terma &...
Papan Pesan dalam Akaun Semua pemberitahuan perubahan terma akan dipaparkan di papan pesan anda sebelum ia berkuat kuasa...
PERLINDUNGAN DATA & KEAMANAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Terma Anda

Enkripsi Data Pembayaran

Semua deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan dengan piawaian industri. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit; semua pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran yang tersertifikat.

Pengesahan Identiti

Sebelum pengeluaran pertama anda, kami mengesahkan nama, nombor IC atau pasport, dan alamat. Proses ini mematuhi undang-undang anti-pencucian wang tempatan dan melindungi akaun anda daripada penggunaan tanpa kebenaran.

Pemutusan Akaun Atas Permintaan

Anda boleh meminta penutupan akaun tetap atau sementara pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam 7 hari bekerja dan mengembalikan baki akaun mengikut terma pembayaran kami.

Penyimpanan & Pelepasan Data

Kami menyimpan data akaun anda selama akaun itu aktif, serta tiga tahun selepas penutupan untuk kepatuhan cukai dan undang-undang. Anda boleh meminta salinan data anda melalui [email protected].

Perubahan Terma

Jika kami mengubah terma utama yang mempengaruhi pembayaran atau akses anda, kami akan memberitahu anda 30 hari sebelumnya. Anda boleh menolak perubahan dengan menutup akaun anda tanpa penalti.

Maklumat Hubungan & Keluhan

Untuk keluhan tentang terma atau pelanggaran, hubungi [email protected] atau pejabat undang-undang kami. Kami mempunyai proses penyelesaian yang jelas dan akan menanggapi dalam 14 hari.

Jawapan kepada Pertanyaan Umum Mengenai Terma Kami

Ya. Anda boleh mengemas kini nama pengguna, kata laluan, dan alamat e-mel dalam tetapan akaun pada bila-bila masa. Untuk perubahan identiti (nama, nombor IC), hubungi sokongan kerana perubahan ini memerlukan pengesahan semula untuk matlamat keselamatan.

Pelanggaran (seperti perjudian ganda akaun, penggunaan VPN atau dapatkan akses tidak sah) mungkin mengakibatkan suspensian sementara atau penutupan kekal. Kami akan memberitahu anda tentang sebab dan proses rayuan sebelum menutup.

Pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya diproses dalam 1-2 hari bekerja selepas pengesahan. Beberapa pengeluaran mungkin memerlukan semakan manual, yang boleh mengambil sehingga 3-5 hari bekerja.

Tidak. Terma kami melarang pendaftaran berbilang akaun. Sekiranya kami mengesan akaun ganda, semua akaun akan ditangguhkan dan baki akan dikembalikan atau dikonfiskasi bergantung pada situasi.

Kami menyimpan data anda selama tiga tahun untuk kepatuhan cukai dan undang-undang. Selepas tempoh ini, kami memadamkan maklumat peribadi anda daripada sistem aktif kami, tetapi kami mungkin menyimpan rekod transaksi untuk audit.

Ya. Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian 'Rekod Akaun' atau 'Sejarah Perjanjian'. Di sana anda akan menemui salinan terma yang ditanda pada tarikh anda membuka akaun.

Hubungi sokongan kami dengan segera melalui [email protected] atau borang sokongan dalam akaun. Kami akan membeku akaun anda dan memandu anda melalui proses pengesahan semula dan pemulihan akses.